Sistema inalámbrico de gestión de colas y soluciones de colas

2021-05-15
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Muchas veces nos hemos encontrado haciendo cola esperando atención en la caja del supermercado, en un centro de salud o en un servicio público.
Una vez que el tiempo de espera es demasiado largo, la gente pierde la paciencia e incluso hace que la cola se desordene.
Por eso es necesario que los establecimientos con atención pública como retail, banca, salud y administración pública gestionen las colas de manera eficiente.
Nuestro sistema de gestión de colas está diseñado para organizar y programar el flujo de personas. En cualquier organización con una afluencia constante de personas, la gestión adecuada de las colas hace que las personas sean menos impacientes y hace que la espera sea más relajada. Esto mejora la comodidad del cliente y aumenta la eficiencia de los asistentes.

Ventajas de implementar un sistema de gestión de colas

1. Reducir cremo, unDeje que los clientes esperen algunadónde

El cliente can wait algunadónde con un boleto y gastar su tiempo sabiamente, lo que disminuye el riesgo de hacinamiento y aumenta la comodidad del cliente.

2. Mejorar la satisfacción y la experiencia del cliente.

Brinde información de colas en tiempo real a los clientes con la pantalla, mantenga informado al cliente en espera, lo que a su vez disminuye su tiempo de espera percibido.

3. Aumentar la eficiencia del personal de servicio

El personal de servicio puede proporcionar una respuesta más ágil con información de la cola en tiempo real, mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.

¿Como trabajar?

Paso 1: Los clientes toman un boleto

Cliente ingresa a una cola tomando un boleto usando el dispensador de boletos, can wait algunadónde con un boleto y gastar su tiempo sabiamente.

Paso 2: Clientes check their waiting status on monitor

While waiting to be served, Cliente can check if it is their turn through the monitor.

Paso 3: Clientes are alerted about their turn

Service personnel uses the keypad to call customers, while the monitor will ring and show the number to remind them to come to the service counter.

Soluciones de cola:

Solución 1:

1 pantalla + 1 teclado

The single monitor + single keyboard set is the simplest solution. It is suitable for short and simple transactions. For example small retailers, pharmacies, clinics, restaurants, fast food, etc.

Solución 2:

Pantallas múltiples + Teclados múltiples

Multiple monitors + multiple keyboards form a simple yet comprehensive system, is perfect for large service centers with multiple counters or windows. The staff presses the keyboard when the counter is open, the monitor at this counter will show the number, and the customer moves to that counter to be served.

Solución 3:

1 pantalla + teclados múltiples

We provide customizable queuing solutions, one monitor can work with multi keyboards. In other words, customers can increase the number of keyboards according to their needs. El cliente waits in a single queue, the staff presses the keyboard when the counter is open. The monitor will show the counters that are currently open, and the customer can move to that counter to be served.