Sistema de gerenciamento de filas sem fio e soluções de enfileiramento

2021-05-15

Muitas vezes ficamos na fila enquanto esperamos por atendimento no caixa do supermercado, no posto de saúde ou no serviço público.
Uma vez que o tempo de espera é muito longo, as pessoas perdem a paciência e chegam até a encher a fila de espera.
Por isso, é necessário que os estabelecimentos com atenção pública como varejo, bancos, saúde e administração pública gerenciem as filas com eficiência.
Nosso sistema de gerenciamento de filas é projetado para organizar e agendar o fluxo de pessoas. Em qualquer organização com um fluxo constante de pessoas, o gerenciamento adequado das filas torna as pessoas menos impacientes e a espera mais tranquila. Isso melhora o conforto do cliente e aumenta a eficiência dos atendentes.

Vantagens de implementar um sistema de gerenciamento de fila

1. Reduza crowd, aDeixar os clientes esperar algumOnde

O consumidor can wait algumOnde com um ingresso e gastam seu tempo com sabedoria, o que diminui o risco de aglomeração e aumenta o conforto do cliente.

2. Melhorar a satisfação e a experiência do cliente.

Fornece informações de fila em tempo real aos clientes com o visor, mantém o cliente em espera informado, o que por sua vez diminui o tempo de espera percebido.

3. Aumentar a eficiência da equipe de serviço

A equipe de serviço pode fornecer uma resposta mais ágil com informações da fila em tempo real, melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

Como trabalhar?

Passo 1: Os clientes pegam um tíquete

Cliente entra em uma fila pegando um tíquete usando o distribuidor de tíquetes, eles can wait algumOnde com um ingresso e gastam seu tempo com sabedoria.

Passo 2: Clientes check their waiting status on exibição

While waiting to be served, Cliente can check if it is their turn through the exibição.

Etapa 3: Clientes are alerted about their turn

Service personnel uses the keypad to call customers, while the exibição will ring and show the number to remind them to come to the service counter.

Soluções de enfileiramento:

Solução 1:

1 tela + 1 teclado

The single exibição + single keyboard set is the simplest solution. It is suitable for short and simple transactions. For example small retailers, pharmacies, clinics, restaurants, fast food, etc.

Solução 2:

Multi displays + multi teclados

Multiple exibiçãos + multiple keyboards form a simple yet comprehensive system, is perfect for large service centers with multiple counters or windows. The staff presses the keyboard when the counter is open, the exibição at this counter will show the number, and the customer moves to that counter to be served.

Solução 3:

1 tela + teclados múltiplos

We provide customizable queuing solutions, one exibição can work with multi keyboards. In other words, customers can increase the number of keyboards according to their needs. O consumidor waits in a single queue, the staff presses the keyboard when the counter is open. The exibição will show the counters that are currently open, and the customer can move to that counter to be served.