نظام إدارة قائمة الانتظار اللاسلكية وحلول قائمة الانتظار

2021-05-15
image

في كثير من الأحيان وجدنا أنفسنا نقف في طابور أثناء انتظار الاهتمام عند الخروج من السوبر ماركت أو في مركز الرعاية الصحية أو في الخدمة العامة.
بمجرد أن يصبح وقت الانتظار طويلاً ، يفقد الناس صبرهم بل ويجعلون قائمة الانتظار خارج الخدمة.
هذا هو السبب في أنه من الضروري للمؤسسات التي تحظى باهتمام عام مثل التجزئة والبنوك والصحة والإدارة العامة إدارة قوائم الانتظار بكفاءة.
تم تصميم نظام إدارة قائمة الانتظار لدينا لتنظيم وجدولة تدفق الأشخاص. في أي مؤسسة ذات تدفق مستمر للأشخاص ، فإن إدارة قوائم الانتظار بشكل صحيح تجعل الناس أقل نفاد صبرًا وتجعل الانتظار أكثر استرخاءً. هذا يحسن راحة العميل ويزيد من كفاءة الحاضرين.

مزايا تنفيذ نظام إدارة قائمة الانتظار

1. تقليل جRowd ، أالعملاء llow للانتظار أيأين

الزبون can wait أيأين مع تذكرة ويقضون وقتهم بحكمة ، مما يقلل من مخاطر الازدحام ويزيد من راحة العميل.

2. تحسين رضا العملاء وخبراتهم.

قم بتوفير معلومات قائمة الانتظار في الوقت الفعلي للعملاء مع الشاشة ، وإبقاء العميل المنتظر على اطلاع ، مما يقلل بدوره من وقت الانتظار المتصور.

3. زيادة كفاءة موظفي الخدمة

يمكن لموظفي الخدمة توفير استجابة أكثر مرونة مع معلومات قائمة الانتظار في الوقت الفعلي ، وتحسين كفاءة وجودة الخدمة.

كيف يعمل؟

الخطوة 1: يأخذ العملاء تذكرة

عميل يدخل قائمة الانتظار عن طريق أخذ تذكرة باستخدام موزع التذاكر ، هم can wait أيأين مع تذكرة ويقضون وقتهم بحكمة.

الخطوة 2: عميلs check their waiting status on عرض

While waiting to be served, عميل can check if it is their turn through the عرض.

الخطوه 3: عميلs are alerted about their turn

Service personnel uses the keypad to call customers, while the عرض will ring and show the number to remind them to come to the service counter.

حلول قائمة الانتظار:

الحل 1:

1 شاشة عرض + 1 لوحة مفاتيح

The single عرض + single keyboard set is the simplest solution. It is suitable for short and simple transactions. For example small retailers, pharmacies, clinics, restaurants, fast food, etc.

الحل 2:

شاشات متعددة + لوحات مفاتيح متعددة

Multiple عرضs + multiple keyboards form a simple yet comprehensive system, is perfect for large service centers with multiple counters or windows. The staff presses the keyboard when the counter is open, the عرض at this counter will show the number, and the customer moves to that counter to be served.

الحل 3:

1 شاشة عرض + لوحات مفاتيح متعددة

We provide customizable queuing solutions, one عرض can work with multi keyboards. In other words, customers can increase the number of keyboards according to their needs. الزبون waits in a single queue, the staff presses the keyboard when the counter is open. The عرض will show the counters that are currently open, and the customer can move to that counter to be served.